EKONOMİ

Bakan Bolat’tan Dünya Tüketici Hakları Günü Mesajı

Ticaret Bakanı Ömer Bolat, 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü dolayısıyla yayımladığı mesajda tüketicilerin haklarını korumak için denetimlerin kararlılıkla sürdürüldüğünü belirtti.

Yayınlanma Tarihi : 15 Mart 2026, 16:00

Bakan Bolat’tan Dünya Tüketici Hakları Günü Mesajı

Ticaret Bakanı Ömer Bolat, 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü dolayısıyla bir mesaj yayımladı. Bolat, 86 milyon vatandaşın haklarını korumak ve adil, şeffaf bir piyasa düzeni oluşturmak için çalışmaların kararlılıkla sürdüğünü ifade etti.

Bakan Bolat mesajında, piyasa dengesini bozan fırsatçılık, stokçuluk, fahiş fiyat artışı ve haksız ticari uygulamalara karşı kanuni ve idari yaptırımların tavizsiz şekilde uygulandığını belirtti.

577 Bin Firmada Denetim Yapıldı

Bolat, 2025 yılında gerçekleştirilen denetimlere ilişkin verileri paylaşarak, 577 bin 771 firmada denetim yapıldığını ve 41,3 milyon ürünün incelendiğini açıkladı. Bu denetimler sonucunda fahiş fiyat ve mevzuata aykırı uygulamalar nedeniyle 2 milyar 658 milyon lira idari para cezası uygulandığını ifade etti.

Rekabet Kurumu tarafından yürütülen soruşturmalar sonucunda ise 227 firmaya toplam 13,2 milyar lira idari para cezası verildiğini belirtti.

Hakem Heyetlerine 907 Bin Başvuru

2025 yılında tüketici hakem heyetlerine 907 bin 515 başvuru yapıldığını söyleyen Bolat, toplam 12,4 milyar lira tutarında 849 bin 143 uyuşmazlığın karara bağlandığını kaydetti. Başvuruların yüzde 72’sinin e-Devlet üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirildiğini ifade etti.

2026 yılının ilk iki ayında ise 163 bin 66 başvuru yapıldığı ve 2,8 milyar lira tutarında 151 bin 292 uyuşmazlığın karara bağlandığı belirtildi.

Alo 175’e 471 Bin Çağrı

Bakan Bolat, tüketicilerin sorunlarına çözüm sunan Alo 175 Tüketici Danışma Hattı’nın 2025 yılında 471 bin 393 çağrıya cevap verdiğini, 2026 yılı şubat ayı sonu itibarıyla ise 70 bin 931 çağrının yanıtlandığını açıkladı.

2026 yılının ilk iki ayında yapılan denetimlerde ise 85 bin firma ve 9,3 milyon ürünün denetlendiği, mevzuata aykırı uygulamalar nedeniyle 631 milyon lira idari para cezası uygulandığı bildirildi.

“Tüketicilerimizin Haklarını Korumaya Devam Edeceğiz”

Bolat, tüketici haklarının korunmasına yönelik çalışmaların sürdüğünü vurgulayarak, ayıplı mal ve hizmetlere karşı tüketicinin korunması, güvenli ürün satışı ve mesafeli satışlarda cayma hakkının etkin şekilde kullanılmasının öncelikli alanlar arasında olduğunu ifade etti.

Bakan Bolat mesajının sonunda, “Ticaret Bakanlığı olarak tüketiciden yana, adil ticaretten yana ve güçlü piyasa düzeninden yana duruşumuzu kararlılıkla sürdüreceğiz. Tüm vatandaşlarımızın 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü’nü kutluyorum” ifadelerini kullandı.